一封邮件，
把事情说清楚
合作洽谈请发送邮件至 hello@craftsman-cn.cn。邮件里不必写得正式，三段话即可：您是做什么业务的、目前遇到什么问题、大概什么时候想上线。工作日的邮件通常在一个工作日内回复；如果需求复杂，我们会先约一次三十分钟左右的沟通，再给出书面的范围与阶段建议。
合作流程四步
- 01
首次沟通
收到邮件后我们先回复几个针对性问题，必要时约一次线上沟通。这一步的目的是弄清业务背景与真实目标，而不是急着报价——很多需求聊过之后会发现，客户想要的其实是一个更轻的方案。
- 02
需求评估与建议
我们会在一到两个工作日内给出书面建议：项目分成几个阶段、每个阶段包含什么、哪些需求建议缓一缓以及原因。这份建议不收费，也不绑定后续合作，您可以拿它去和任何供应商比较。
- 03
签约与启动
确认合作后签署协议，明确范围、阶段、验收标准与支持条款。启动会上确定双方的对接人、沟通节奏与素材提供时间表——内容素材迟迟不到位是延期最常见的原因，提前排好日历可以避免。
- 04
验收与移交
开发过程中提供测试地址供随时查看。完工后按验收清单逐条确认，问题修复完毕正式上线，移交源码、文档与服务器账号，并进行后台操作培训。之后进入支持期，问题有明确的响应时限。
联系前常见疑问
- 没有完整需求文档可以联系吗？
- 完全可以。绝大多数客户来的时候只有一段模糊的描述，这是正常起点。我们会通过提问帮您把需求整理成结构化的清单，这个过程本身就是项目第一步，不需要您提前付费或做任何准备。
- 第一次沟通需要多长时间？
- 通常三十分钟就够了。我们不会在首次沟通里推销方案，而是集中问清楚业务场景和优先级。如果您暂时只想了解行情，也可以先邮件提问，我们会在回复里给出范围参考，方便您先内部预算。
- 多久能得到报价？
- 需求明确的项目，评估建议连同工作量估算通常在一到两个工作日内给出；需求还在变动的项目，我们会先给出阶段划分，每个阶段确认后再细化该阶段的估算，避免拍一个注定不准的总价。
- 可以先只做一小部分试试吗？
- 可以，我们支持按阶段签约。比如先做官网展示部分，跑通内容更新流程后再决定是否做小程序或后台。小阶段合作对双方都是低风险的验证方式，也便于建立工作默契。
- 合作后日常问题找谁？
- 签约时会确定一名固定对接人，日常问题直接邮件联系即可。技术支持按约定时限响应，突发故障优先处理。如果对接人休假，会有同事接手并同步全部项目记录，不会出现"人一走就断线"的情况。